为确保2026年春节期间用水安全稳定，四川发展国润水务投资有限公司子公司绵竹国润供水有限公司（以下简称“绵竹公司”）以"保民生、守底线、优服务、强保障"为核心，提前谋划、周密部署，统筹调度绵竹市供水资源，细化保供举措，坚守岗位、履职尽责，筑牢城市供水"生命线"，全力守护全市人民度过水润安康、祥和喜乐的新春佳节，践行"水润万家、服务民生"的企业使命。

一、提前谋划、周密部署，夯实保供工作基础

为确保春节保供工作有序推进、落地见效，绵竹公司严格对照《2026年春节前保供工作方案》，提前启动春节保供各项筹备工作，做到早部署、早行动、早落实。

一是强化组织领导，压实工作责任。春节前夕，绵竹公司召开春节保供专题部署会，传达公司保供工作要求，结合马年春节返乡潮集中、用水需求量激增、低温天气可能频发等实际情况，细化完善《春节期间供水调度运行专项方案》，成立保供工作专班，明确专班职责、工作流程和应急处置规范，将保供任务分解到每个班组、每个岗位、每个人，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各岗位协同抓”的工作格局，确保各项保供工作有人管、有人抓、有落实、有反馈。同时，组织全体工作人员开展保供工作培训，重点讲解调度操作规范、应急处置流程、设备故障排查等内容，提升全员保供能力和应急处置水平。

二是精准研判需求，优化调度方案。依托数据监测，结合近3年春节期间用水数据、2026年返乡人口预判情况，科学分析春节期间用水规律，精准预测用水高峰时段——每日早7:00-9:00（晨起洗漱、早餐用水）、中11:30-13:00（午餐用水）、晚17:30-21:00（晚餐、洗漱用水），高峰时段用水量预计较平日增长30%-40%。针对高峰时段用水特点，优化调度策略，调整水厂运行参数，合理分配供水资源，实行“错峰加压、精准补压”模式，重点保障老旧小区、高地势区域、高层住户及偏远乡镇的用水需求，避免出现水压不足、断水等情况。同时，加强与各制水厂、加压泵站的联动对接，明确调度指令传达流程，确保调度指令零延迟、零差错，实现供水调度“精准化、科学化、高效化”。

三是全面排查整治，消除安全隐患。按照“全覆盖、无死角、重实效”的原则，联合工程技术部、管网部、乡镇供水管理部、环安部等相关部门，开展节前供水全链条“拉网式”隐患排查整治工作，重点排查水源地取水设施、制水厂制水设备、加压泵站运行设备、城乡主干管网、分支管网、阀门井、二次供水设施等关键环节和重点部位，建立隐患排查台账，明确隐患位置、隐患类型、整改措施、整改责任人及整改时限，实行“销号管理”，确保隐患动态清零。针对春节期间可能出现的低温天气，对室外裸露管道、阀门、水表等设施加装保温棉、防冻套管，对易冻部位进行重点防护，安排专人定期检查保温情况，及时整改防护不到位问题，降低管道冻裂、水表冻坏的风险；对水泵、变频器、配电设施、监控系统等关键设备进行全面保养、调试和试运行，更换老旧、损坏的设备部件，确保设备不带病运行、稳定运转。

四是备足应急物资，强化应急保障。为有效应对春节期间可能出现的管道爆管、漏水、设备故障等突发情况，提前筹备足额储备各类应急物资，建立应急物资台账，实行专人管理、动态更新，确保应急物资“拿得出、用得上、调得快”。应急物资包括各类规格的管材、阀门、水表、保温棉、抢修工具、水泵、发电机、应急照明设备等，同时对抢修车辆进行全面检修、保养，加满油料，确保抢修车辆随时待命、正常行驶。组建专业应急抢修队伍，明确抢修分工、抢修流程和应急响应机制，确保突发情况发生后，能够第一时间抵达现场、快速开展抢修，最大限度缩短停水时间，减少对市民生活的影响。

二、坚守岗位、精准调度，筑牢节日保供防线

春节期间，万家团圆，绵竹公司一线职工坚守工作岗位，以“时时放心不下”的责任感，全力以赴做好节日期间供水保障各项工作，用坚守诠释责任，用服务温暖民心。

一是严格执行值班值守制度。严格落实24小时领导带班制度，值班领导全程在岗带班，统筹协调节日期间保供工作，及时处置各类突发情况；值班人员坚守岗位、履职尽责，24小时不间断值守，密切监控安防系统，做好运行数据记录，确保供水运行平稳有序。同时，严格执行信息报送制度，每日按时上报节日期间供水运行情况、隐患排查情况、应急处置情况等，确保信息报送及时、准确、完整，不迟报、漏报、瞒报。

二是精准开展供水调度。节日期间，调度中心依托供水监测，结合实时用水数据和用水需求变化，动态调整供水调度方案，精准调控各水厂、加压泵站的运行参数，合理分配供水资源，确保全城供水均衡、水压稳定、水量充足。针对每日三个用水高峰时段，提前调整加压泵站加压时间和加压力度，重点保障高地势区域、高层住户的用水需求；针对夜间用水低谷时段，合理调整水厂运行负荷，优化供水压力，既保障用水需求，又避免水资源浪费。同时，加强与各制水厂的联动，实时掌握制水进度、水质情况，确保出厂水水质达标；加强对管网末梢水质的监测，定期采集末梢水水样进行检测，确保市民用上安全水、放心水。

三是强化设施巡检维护。节日期间，安排专人对水源地、制水厂、加压泵站、主干管网、阀门井等重点部位进行常态化巡检，实行“每日巡检、每日上报”制度，重点检查设备运行情况、管道有无破损、漏水等情况，及时发现和处置各类潜在隐患。同时，对节前排查整改的隐患部位进行“回头看”，重点检查隐患整改落实情况，防止隐患反弹回潮，确保供水设施安全稳定运行。

四是快速处置突发情况。节日期间，应急抢修队伍24小时待命，保持通讯畅通，一旦接到管道爆管、漏水、设备故障等报修信息，立即启动应急响应，按照“接报即派、到场即修、修完即验”的原则，快速组织抢修人员、携带抢修物资和工具，赶赴现场开展抢修工作。抢修过程中，抢修人员不畏严寒、加班加点，严格按照抢修流程规范操作，全力加快抢修进度，最大限度缩短停水时间；春节期间，累计处置各类供水突发情况20件，均快速高效完成抢修，恢复正常供水，未出现长时间停水、大面积停水情况，得到了市民的广泛认可。

三、暖心服务、畅通渠道，提升民生保障温度

在做好供水保障的同时，绵竹公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，优化服务举措，畅通服务渠道，提升服务质量，用暖心服务为春节增添温度，全力保障市民用水无忧。

一是畅通24小时服务热线。供水服务热线24小时保持畅通，安排专人值守，耐心受理市民的用水咨询、漏水报修、投诉建议等各类诉求，做到“有诉必接、有接必办、有办必复”，对市民反映的问题，及时登记、快速核实、妥善处置，确保事事有回音、件件有着落。

二是优化线上线下服务。优化客服大厅值班安排，合理调配工作人员，为市民提供水费缴纳、用水咨询、业务办理等服务，简化业务办理流程，提高业务办理效率，减少市民排队等待时间；同时，线上缴费、账单查询、报修咨询等服务同步开通，市民可通过微信公众号等线上渠道，足不出户办理各类用水业务，极大地方便了市民。

三是开展宣传服务。通过公司微信公众号、小区业主群等渠道，发布春节用水温馨提示，普及水管防冻、漏水处置、节水用水等常识，引导市民科学用水、错峰用水、节约用水，营造“人人关心供水、人人支持供水”的良好氛围。

四是严守水质安全底线。始终将水质安全放在首位，严格执行饮用水水质标准，加强对原水、出厂水、管网末梢水的全过程检测，节日期间加密检测频次，原水每日检测、出厂水每小时检测，管网末梢水每日抽检，重点检测浑浊度、余氯、pH值等关键水质指标，建立水质检测台账，确保水质达标、安全可饮，坚决守住供水安全底线，让市民喝得放心、用得安心。

四、履职尽责、担当作为，彰显水务国企本色

春节期间，绵竹公司以岗为家、坚守一线，用严谨的态度、务实的举措、高效的服务，全力做好各项保供工作，确保了节日期间全市供水安全、稳定、有序，未出现大面积停水、水压不足、水质超标等问题，圆满完成了2026年马年春节供水保障任务，用“水务蓝”守护了“中国红”，彰显了国润供水“服务民生、担当作为”的国企本色。

下一步，绵竹公司将总结春节保供经验，持续坚守民生底线，践行服务使命，以更严要求、更实举措、更优服务，全力保障全市供水安全，为绵竹市经济社会高质量发展和市民幸福生活提供坚实保障。